Cómo entran los inquilinos al portal
Este artículo describe la experiencia del inquilino — lo que pasan las personas que les alquilan. Como arrendador, querrán saber esto para poder contestar “¿cómo entro al portal?” cuando un inquilino pregunte.
Cómo recibe un inquilino acceso al portal
Un inquilino obtiene acceso de una de dos formas:
- Ustedes lo invitan. Desde la página de Inquilinos, ustedes (u otro administrador) activan una invitación al portal (Agregar un inquilino tiene el botón “Invitar al portal”). El inquilino recibe un correo con un enlace de configuración.
- Firman un contrato. Si envían un contrato a un inquilino que todavía no tiene cuenta de Habitia, el flujo de firma lo lleva al registro primero.
De cualquier forma, el resultado es el mismo: tiene un correo + contraseña (o una cuenta de Google con la que se registró) ligados a un usuario del portal de Habitia.
La URL del portal del inquilino
Los inquilinos entran en:
https://app.thehabitia.app/portal/loginConsejo: Guarden esto en favoritos para sus inquilinos el día uno. Algunos olvidan la URL e intentan entrar por su página pública de negocio o buscando “Habitia login” en Google — denles el enlace directo.
Lo que ven al iniciar sesión
Dos opciones en la página de inicio de sesión:
- Continue with Google — si se registraron con una cuenta de Google o ya tienen cuenta de Habitia ligada a un Gmail.
- Email + contraseña — el formulario estándar.
Después de entrar, caen en /portal/dashboard — su página de inicio. Muestra:
- Resumen de su contrato actual (renta, día de pago, fecha de fin).
- El balance actual y cualquier cargo próximo.
- Actividad reciente (pagos, solicitudes de mantenimiento).
- Una lista de pendientes (por ejemplo, “Firmar la renovación”, “Subir la inspección de mudanza de entrada”).
Resetear contraseña olvidada
La página de inicio de sesión tiene un enlace Forgot your password? (¿Olvidó su contraseña?). Hacerle clic le pide el correo del inquilino y envía un enlace de reseteo a esa dirección.
Si el inquilino no recibe el correo, revisen:
- Su carpeta de spam/correo no deseado — primera parada.
- Su correo registrado — abran su registro de inquilino en Habitia. Si tienen el correo incorrecto, arréglenlo y reenvíen una invitación al portal (esto crea un enlace de configuración nuevo).
Nota: Ustedes no pueden resetear la contraseña del inquilino desde su cuenta de administrador. Los reseteos siempre van al correo del inquilino — esa es una frontera de seguridad.
¿Y si un inquilino no tiene correo?
Algunos inquilinos no usan correo regularmente. Habitia requiere correo para el portal porque ahí van las invitaciones, los reseteos de contraseña y las notificaciones. Opciones:
- Usar el correo de un familiar con permiso del inquilino.
- Saltarse el portal completamente — registrar todos los pagos de renta fuera de plataforma y manejar mantenimiento por teléfono.
- Ayudarlo a crear una cuenta gratuita de Gmail en persona al firmar el contrato.
Cuando termina un contrato
Cuando el contrato del inquilino termina (vence, se termina, etc.), su acceso al portal pasa a solo lectura en ese contrato. Todavía puede ver pagos pasados y descargar recibos. Si firma un contrato nuevo con ustedes en otra unidad después, la misma cuenta retoma donde lo dejaron.
Próximo paso
- Pagar la renta (vista del inquilino) — qué hacen los inquilinos una vez dentro del portal.
- Enviar una solicitud de mantenimiento (vista del inquilino) — cómo los inquilinos envían órdenes de trabajo.