Agendar visitas y casas abiertas
Una visita es cuando un interesado va a ver una unidad anunciada. Los interesados pueden solicitarla directamente desde tu anuncio público, y tú puedes agendarla cuando alguien te llama o te escribe por WhatsApp. Todas las visitas aparecen en la página Visitas, así tienes un solo registro de quién viene, quién llegó y quién no.
1. Ofrece horarios de visita en el anuncio
Las visitas parten de la tarjeta Casa abierta y visitas programadas de la unidad (en la pestaña Resumen de una unidad anunciada):
- Haz clic en Editar en la tarjeta Casa abierta y visitas programadas y luego en Agregar casa abierta.
- Indica la fecha y la hora de inicio y fin del horario en que estás disponible.
- Marca Los interesados reservan un horario (visitas privadas) y escoge la duración de cada turno (de 15 a 60 minutos).
- Guarda.
Un horario reservable se divide en turnos seguidos: de 10:00 a 12:00 con turnos de 30 minutos da cuatro. Cada turno es para una visita. El anuncio muestra los turnos libres bajo Agenda una visita, en la zona horaria del visitante. No se ofrecen turnos que empiecen en las próximas dos horas ni a más de 60 días.
Un horario sin marcar sigue siendo una casa abierta sin cita: aparece en el anuncio y nadie reserva.
2. Lo que hace el interesado
En el anuncio, el interesado escoge el día y la hora, escribe su nombre y correo, y opcionalmente un teléfono y un mensaje, y hace clic en Solicitar visita. Recibe un correo que confirma que la solicitud se envió y que no hay nada reservado hasta que tú confirmes. Mientras tanto el turno queda apartado para esa persona y nadie más puede pedirlo.
3. Confirma o rechaza la solicitud
Recibes una notificación y un correo (administradores y gerentes) por cada solicitud. Abre Visitas en el menú de la izquierda; la vista Solicitudes muestra las que esperan por ti.
- Confirmar: el interesado recibe un correo de confirmación con una invitación de calendario (
.ics). Las respuestas a ese correo llegan al correo de tu organización. - Rechazar: opcionalmente añade una nota (por ejemplo, la unidad se acaba de alquilar) y escoge si se le envía el correo al interesado. El turno vuelve a quedar libre en el anuncio.
4. Agenda una visita tú mismo
Cuando un interesado te contacta directamente, abre la unidad y haz clic en Agendar visita en su tarjeta Visitas. Escoge fecha, hora y duración, añade el nombre y los datos de contacto del interesado y guarda. Las visitas que agendas quedan confirmadas de inmediato, a la hora que escojas; no tienen que caer en un horario reservable. Si escribes un correo, puedes enviar la confirmación con la invitación de calendario en español o en inglés.
5. Cancela o registra el resultado
- Cancelar visita: en una visita confirmada que no ha empezado. El interesado recibe un correo (opcional) y una cancelación de calendario, así el evento desaparece de su calendario.
- Después de la hora de inicio, márcala como Asistió o No se presentó. La vista Todas de la página Visitas guarda el historial por unidad y propiedad.
Nota: las visitas usan el permiso de Solicitudes: los miembros del equipo que pueden ver solicitudes ven las visitas, y los que pueden editarlas las gestionan.
Próximos pasos
- Revisar y aprobar solicitudes: el paso después de una buena visita.
- Enviar una invitación para solicitar: invita al interesado a solicitar justo después de la visita.