Revisar y aprobar solicitudes

La página Solicitudes es donde ustedes leen las solicitudes de inquilinos, deciden a quién aprueban y activan la creación del contrato. Aprobar a un solicitante crea automáticamente un contrato en borrador y los lleva a su página de detalle, así pueden continuar el flujo en Crear un nuevo contrato de alquiler.

Abran Solicitudes desde el menú lateral.

1. Filtren la fila

Una fila de filtros arriba les permite filtrar por estado:

• All (Todas) (por defecto)
• Pending (Pendiente) — necesitan su decisión
• Approved (Aprobada)
• Rejected (Rechazada)
• Withdrawn (Retirada) — el solicitante retiró su propia solicitud

La mayoría del tiempo trabajan con Pending.

2. Abran una solicitud

Hagan clic en cualquier fila para abrir la solicitud completa en un panel lateral. Verán:

• Applicant (Solicitante) — nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento.
• Current residence (Residencia actual) — dirección, hace cuánto vive ahí, renta actual, datos del arrendador actual, razón de la mudanza.
• Employment (Empleo) — empleador, puesto, duración, ingreso mensual.
• Occupants (Ocupantes) — quién más vivirá en la unidad (nombre, relación, edad).
• Pets (Mascotas) — tipo, raza, peso.
• Vehicles (Vehículos) — año, marca, modelo, tablilla.
• References (Referencias) — nombre, relación, teléfono, correo.
• Background (Antecedentes) — si ha sido desalojado, si tiene un delito grave, y qué consintió (verificación de antecedentes, de crédito).
• Message (Mensaje) — cualquier nota libre que les hayan enviado.
• Unit (Unidad) — la unidad a la que solicitaron, fecha deseada de mudanza, plazo preferido.

Consejo: Miren el mensaje, la razón para mudarse y las referencias primero. Esos tres les dicen más para decidir si vale la pena llamar.

3. Agreguen notas del administrador

Debajo de los datos de la solicitud hay un campo Manager notes (Notas del administrador). Úsenlo para lo que quieran recordar después — sus impresiones, lo que dijo el arrendador actual cuando llamaron, quién más está mirando la unidad. Hagan clic en Save notes para guardarlas.

Las notas son internas — el solicitante nunca las ve.

4. Aprueben o rechacen

Dos botones al final del panel:

• Approve (Aprobar) — pasa la solicitud a aprobada, crea automáticamente un contrato en borrador con el solicitante como inquilino principal y la unidad pre-llenada, y los lleva a la página de detalle del contrato. Desde ahí, llenan la renta, el plazo y los demás campos (Crear un nuevo contrato de alquiler).
• Reject (Rechazar) — pasa la solicitud a rechazada. Pueden notificar al solicitante con el campo review message si agregan uno (opcional).

Nota: Aprobar una solicitud para una unidad no rechaza las otras automáticamente. Si tienen varias solicitudes para la misma unidad, rechacen las que no escogieron — si no, quedan en la fila marcadas Pendiente.

Botones de acción rápida

En la vista de tabla de escritorio, cada fila pendiente también tiene botones pequeños ✓ (aprobar) y ✗ (rechazar) en la columna de acciones. Hacen lo mismo que abrir el panel y dar clic — útiles cuando ya decidieron y no necesitan releer la solicitud.

Lo que le pasa al solicitante

• Aprobado — recibe un correo avisándole. El contrato que ustedes creen de su solicitud eventualmente llegará a su portal para firmar.
• Rechazado — recibe un correo con el mensaje de revisión que ustedes escribieron (si pusieron uno). Si lo dejan en blanco, recibe un aviso neutral de “su solicitud no fue seleccionada”.

Próximo paso

• Crear un nuevo contrato de alquiler — terminar el contrato que se creó al aprobar.
• Enviar una invitación a solicitar — empujar a una persona específica a esta fila.