Conectar Stripe para que los inquilinos paguen con tarjeta o ACH
Habitia usa Stripe Connect para manejar los pagos de alquiler en línea. Ustedes conectan su cuenta bancaria directamente con Stripe — Habitia nunca ve ni guarda sus datos bancarios, números de cuenta ni números de ruta. El dinero va directo del método de pago del inquilino a su cuenta bancaria.
Stripe maneja la verificación de identidad (KYC), la verificación del banco y los depósitos. Ustedes solo apuntan y hacen clic.
1. Abran Configuración → Pagos
En el menú lateral, hagan clic en Configuración y luego en la pestaña Pagos (no Suscripción — esa es distinta). La pestaña Pagos es la que necesitan para aceptar alquiler.
Verán la tarjeta Rent Payments (Stripe Connect). El estado dirá No conectado si es su primera vez.
Nota: Solo un dueño de la organización puede manejar la configuración de pagos. Los otros roles ven un candado y un mensaje de que solo los dueños pueden conectar Stripe.
2. Hagan clic en Conectar cuenta bancaria
Habitia genera un enlace seguro de Stripe y los lleva a la página de configuración de Stripe. Estarán fuera del sitio de Habitia por el resto del proceso.
3. Llenen sus datos con Stripe
Stripe les pide:
- Tipo de negocio — empresario individual, LLC, etc.
- Nombre legal y dirección del negocio, o su nombre si son empresario individual.
- Fecha de nacimiento y los últimos cuatro dígitos del SSN (o el SSN completo si Stripe necesita verificar identidad).
- Cuenta bancaria — número de ruta y número de cuenta donde quieren recibir los depósitos.
- En algunos casos, una foto de su identificación.
Stripe puede pedir documentos adicionales según el tipo de negocio. Den lo que pidan — Habitia no puede acelerar estas solicitudes.
Consejo: Tengan a mano el número de ruta del banco, el número de cuenta y una identificación oficial antes de empezar. Si se detienen a mitad del proceso pueden volver después — Habitia mostrará un botón Terminar configuración de Stripe.
4. Stripe los regresa a Habitia
Cuando terminen (o si pausan), Stripe los redirige a la pestaña de Pagos de Habitia. La página actualiza el estado automáticamente.
Tres cosas tienen que estar en verde para que los pagos en línea funcionen:
- Datos enviados — terminaron el formulario de configuración.
- Cargos habilitados — Stripe acepta pagos a su nombre.
- Depósitos habilitados — Stripe va a depositar el dinero en su banco.
Cuando los tres están marcados, el estado cambia a Activo.
5. Los inquilinos ya pueden pagar en línea
Apenas el estado pase a Activo, el botón Pagar alquiler en el portal de cada inquilino se vuelve funcional. Los inquilinos pueden pagar con:
- Tarjeta (Visa, MC, Amex, Discover)
- ACH (transferencia bancaria de EE.UU.)
Los pagos en línea entran automáticamente al libro mayor — ustedes no tienen que registrarlos.
Abrir su panel de Stripe
Una vez conectados, la pestaña de Pagos muestra un botón Abrir panel de Stripe. Úsenlo para ver los depósitos, manejar el calendario de pagos y descargar estados de cuenta directamente en Stripe.
Si Stripe marca su cuenta
A veces Stripe pide documentos adicionales (por ejemplo, una factura de servicios, una identificación actualizada). Cuando eso pasa, la pestaña de Pagos muestra un aviso rojo con el motivo. Hagan clic en Abrir panel de Stripe para subir lo que pidan — Habitia no puede saltarse este paso.
Nota: Los inquilinos pagan una pequeña comisión de procesamiento de Stripe en cada pago. Por defecto el inquilino paga la comisión. Pueden cambiar esto en Configuración → Pagos → Política de comisiones (artículo aparte).
Próximo paso
- Configurar su política de comisiones — escojan si ustedes o el inquilino pagan la comisión de Stripe.
- Revisar recibos de pago — qué ven los inquilinos después de pagar en línea.