Mensajes con su administrador
El portal del inquilino tiene un hilo de Mensajes (Messages) integrado para que usted y su administrador hablen en un solo lugar — preguntas de renta, seguimiento de reparaciones, coordinación de mudanza — en vez de mensajes y correos dispersos. Todo queda adjunto a su contrato como un registro que ambos lados pueden ver.
Para inquilinos
Abran Messages en el portal (aparece una vez que tienen un contrato activo).
- Escriban su mensaje abajo y presionen Enter para enviar (Shift+Enter para una línea nueva).
- Su administrador recibe una notificación de inmediato y sus respuestas aparecen en el mismo hilo.
- El hilo es por contrato y se conserva — usted y su administrador ven el historial completo.
Los mensajes son para conversar. Para reportar formalmente algo que necesita reparación, usen Solicitudes de mantenimiento — esas se convierten en órdenes de trabajo rastreadas.
¿Prefieren WhatsApp?
Si su administrador lo activó, la página de Messages también muestra un botón Chatear por WhatsApp. Abre WhatsApp con una presentación corta ya escrita (su nombre y su unidad) para que sepa quién escribe. Úsenlo cuando quieran un ida y vuelta rápido desde el teléfono.
Dos cosas a tener en cuenta:
- Los chats de WhatsApp no se guardan en el portal ni en su contrato — solo el hilo de Messages.
- Si el botón no aparece, su administrador no ha activado WhatsApp. El hilo de Messages siempre funciona.
Para administradores
Abran el contrato del inquilino (Leases → el contrato) y vayan a la pestaña Messages. Verán el mismo hilo que ve el inquilino.
- Al enviar un mensaje, el inquilino recibe una notificación en la app (y, si está activado, una push).
- Cuando un inquilino les escribe, aparece en sus notificaciones con un enlace directo al hilo del contrato.
- Abrir el hilo marca como leídos los mensajes del otro lado.
Como el hilo vive en el contrato, queda con el registro — útil después para dar contexto en una renovación, una disputa o una mudanza.
WhatsApp con inquilinos (opcional)
Si activan WhatsApp for tenants en Configuración → Organización, aparecen dos cosas: los inquilinos ven un botón Chatear por WhatsApp en su portal que abre un chat con su número, y la pestaña Messages del contrato muestra un enlace WhatsApp a [nombre del inquilino] que abre un chat con el teléfono del inquilino registrado. Habitia no envía nada por WhatsApp — ambos son atajos que abren la app. Guarden en el hilo de Messages todo lo que puedan necesitar como registro.
Próximo paso
- Enviar una solicitud de mantenimiento — para reparaciones que necesitan seguimiento.
- Pagar la renta — paguen o configuren autopago desde el portal.