Verificación de inquilinos

La verificación es cómo revisan el crédito, los antecedentes penales y el historial de desahucios de un solicitante antes de entregarle llaves. Habitia maneja el flujo de trabajo y el lado de cumplimiento — ustedes corren la verificación con el proveedor de su preferencia (TransUnion SmartMove es una opción popular que paga el solicitante), y Habitia mantiene el registro en orden.

Nota: Habitia nunca guarda el reporte, ningún puntaje de crédito ni el seguro social del solicitante — solo el estado y su resumen del resultado. Mantengan el reporte con su proveedor.

Activarla

Configuración → Información de la organización → Verificación de inquilinos (solo administradores), con tres posiciones:

• Apagada — sin flujo de verificación.
• Opcional — las herramientas aparecen en las solicitudes; la aprobación nunca se bloquea.
• Requerida — cada solicitud necesita una verificación completada o una exención registrada antes de que funcione el botón de Aprobar.

Consejo: “Requerida” no es solo conveniencia — aplicar una sola política a cada solicitante es su protección de vivienda justa. Verificar a unas personas y a otras no, para la misma unidad, es de lo que se hacen las querellas de discriminación.

El flujo en una solicitud

Abran cualquier solicitud. Debajo de los detalles del solicitante está el bloque de Verificación:

1. Iniciar verificación — la marca en progreso. Habitia notifica automáticamente al solicitante (en la app y por push) que la verificación comenzó y que puede llegarle un correo de un proveedor de verificación — para que el correo de verificación de identidad del proveedor no se ignore como spam. Envíen al solicitante a su proveedor (o corran la verificación ustedes) como lo hacen hoy.
2. Registrar resultado — cuando llegue el reporte, registren su clasificación: Sin hallazgos, Necesita revisión o Adversa, más una banda de crédito opcional, señales de récord criminal/desahucio y el nombre del proveedor. Ese resumen es lo que Habitia guarda.
3. Decidan como siempre — Aprobar o Rechazar. Bajo la política Requerida, Aprobar queda bloqueado hasta el paso 2 (o una exención).

Exenciones

¿Alquilan a un familiar? ¿El solicitante ya fue verificado por un programa de vivienda? Hagan clic en Eximir y escriban la razón. La exención desbloquea la aprobación y queda registrada permanentemente con quién y por qué — una excepción deliberada y documentada es defendible; saltársela en silencio no.

La carta de acción adversa

Si rechazan una solicitud después de una verificación, la ley federal de EE. UU. (Fair Credit Reporting Act) requiere avisarle al solicitante que un reporte de consumidor influyó en la decisión, nombrar la agencia y explicar sus derechos — incluyendo una copia gratis de su reporte dentro de 60 días y el derecho a disputar errores.

Habitia genera esta carta por ustedes: en una solicitud rechazada y verificada, hagan clic en Carta de acción adversa para descargar el PDF, pre-llenado con su organización, el solicitante y el proveedor que registraron. Envíensela al solicitante pronto (correo electrónico o postal).

Nota: La carta solo se requiere cuando un reporte de consumidor informó la decisión. Rechazar por razones ajenas al reporte (por ejemplo, una solicitud incompleta) no la exige — y Habitia no ofrece la carta a menos que exista una verificación completada.

Lo que Habitia NO hace

• Nunca rechaza a nadie automáticamente. La verificación produce información; una persona toma la decisión — eso es la mejor práctica de vivienda justa y un requisito en cada vez más jurisdicciones.
• Todavía no corre la verificación por sí misma. La integración directa con TransUnion SmartMove — donde el solicitante completa y paga su propia verificación en línea — está planificada; el flujo de hoy funciona con cualquier proveedor.

Próximo paso

• Crear un contrato nuevo — qué pasa después de aprobar.
• Manejo de solicitudes — el pipeline de solicitudes de principio a fin.